学员报名须知

一、学员信息及资料

1、学院不承担学员信息真实与否的验证责任，学员对所提供的个人信息包括证件证明类文本(含电子版)负有真实性承诺， 如因个人提供虚假不实的材料，对其所参加的课程及课程关联的学业生涯造成影响的(包括清退学籍)，由学员本人承担。

2、学员报修课程不涉及需提供个人(有效身份证件除外)证件证明类信息的，学员有权拒绝提供，学院的任何一名教职工无 权要求学员提供。

3、学员所提供的一切个人信息包括证件证明类文本(含电子版)均享有隐私保护权利，学院未经学员允许不得用于与其报修 课程无关的任何事情且严禁向任何第三方学院或个人提供。

二、课程及学业服务 1、学院具有合法资质且对学员报修的课程及学业承担服务义务，对课程及学业项目的简章发布与咨询介绍负有真实性责任。

2、学院根据学员所报修的课程在学员缴费后按时提供开课及其他服务，具体开通时间以课程简章或课程主办院校的要求执行。

3、学院自主举办的课程将通过但不限于面授、网络等形式为学员提供课程服务;定期发放与考试相关的辅导资料。

4、学院承办或代为第三方委托所提供的课程或学业项目，学院为学员提供入学入班前的服务工作，入学入班后视课程举办主 体的规定由主办学院或第三方提供服务，但学院仍有义务指导和协调学员完成课程或学业。

5、学院欢迎并鼓励学员在报修课程或学业期间就教学环境、师资质量、学业顾问服务质量等服务版块提出建言建议，对于学 员被学院采纳的建言建议予以奖励。

6、学院为提高各方面教学及服务质量，为学员提供的网络及信息化服务(含第三方)，学员应积极配合。

7、学员在课程培训与报修学业期间所获取的包含但不教学文本资料、学习账号、课件、直播课程、师资信息等信息，不得以 任何形式泄露给任何第三方个人或机构，否则因此造成的一切损失由学员承担。

8、学员应本着对自己报修的课程与学业负责任的态度，积极、勤奋的学习

三、教务管理(涉及面授课时执行)

1、尊重授课教师，服从管班教师或学业顾问的管理，凭听课证或有效身份证件进教室或领取相应资料。

2、进入教室一律按次序就座，任何学员不得大声喧哗，上课时不能随便讲话，以免影响教师上课、他人听课。

3、学员的手机设置为振动模式，并且不得在教室内接听手机，严禁吸烟、严禁在课桌椅、墙壁上随便刻写、严禁乱扔果皮纸屑 等垃圾。

4、课程安排如因故临时有变动，则在第一堂课时由上课老师宣布，或在教室管理人员处领取新课表。

5、上课内容一律不得录音、摄像，工作人员对于违反者有权暂时没收其录音、摄像设备并代为保管，在课程结束后予以归还。

6、学院有权根据突发事件等不可抗力因素更换任课老师或教学场地。

7、学员不得随便动用教室内的各类设备，由于学员过错造成设备损坏或部件丢失，应照价赔偿。

8、对于师资及教学调查类问卷，学员应积极配合且客观公正的填写。

四、招生与教学的监督与课后服务

学院与学员通过电子邮件、qq、微信、电话录音、手机信息在内的与报修课程或学业项目有关的交流记录，可作为异议纠纷时 的有效证明。为保证招生的透明及教学质量，学员可参与课程课后质量评价:也可直接发邮件至投诉建议邮箱反应情况，我们将 第一时间做出意见反馈。

培训合同

第一部分 课程服务

1. 本校为学员提供本协议所填写课程的相关培训和教学服务;

2. 本校不承诺参与或提供课程相关的代报名服务，不以任何方式私自收取学员的代报考费用，本校有资质 和教学能力进行研究生社会助学的课程组织和培训，也仅提供研究生相关课程的课程培训相关服务;

3. 本须知构成本校和学员就本须知所述事项的完整协议，取代双方此前作出的一切口头或文字沟通、协议 或讨论、陈述、保证及承诺。对本须知做任何修改，只有采取书面形式经学员和本校正式授权代表签字盖 章后生效。其他任何人做出的协议或承诺均不产生修改本须知的效力;

4. 学员服务中对于赠送的课程和时段，学校将不提供延期、补课服务，且不产生任何收费和退费。如遇学 校报名活动赠送的赠品，学员退费或终止服务后未拆封和使用的需退还给学校，已拆封和使用的需按照报 名时标注的赠品市场价扣除差价;

5. 我校有义务在现有技术条件下维护线上平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使学员得以顺利参与 培训课程，对学员在参与培训课程中所遇到的与在线直播、视频回放、资料下载等有关的问题及所反映的 情况及时作出回复，但由于不可抗力或者其他非我校原因造成的服务的中断或停止，我校不承担任何责 任;

6. 在学习的过程中若学员遇事无法及时参与课程，学校可提供给学员相应课程的学习资料(视频或音频、 ppt讲义、独家教辅资料等);

7. 学员可通过官方服务电话、官方微信等即时通讯工具向我校工作人员咨询与课程及考试有关的问题，但 与培训课程有关的报名、考试信息均应以有关主管部门公布的信息为准。

第二部分 学员权利与责任

1. 学历提升、研究生入学考试为国家正规考试，本校提供考试各科学习课程、学习资料和考前复习备考模 块辅导服务，学员需按要求认真参与课程和备考。

2. 学员必须将加盖本校专用章的学习服务协议中的个人基本资料项目填写完整并签名，缴清课程学费后服 务生效。

3. 学员需按照本校要求的国家报考标准提供报考资料，如因资料不符合规定或未按时提供报考资料导致证 书课程报名不成功，由学员自行承担责任。在任何情况下，学员不得私自以任何形式(包括但不限于拆 分，重组，转售)将其购买的课程部分或全部转让给第三方，任何转让行为需经被授权的本校代表人员确 认签字及加盖本校学习专用章后方可生效，否则将会被追究经济和法律责任。

4. 在完整的考期内如果学员一段时间或一个考期内因个人原因造成无法参与课程学习的，学员须向学校提 出缓考或者缓学，学校提供给每个学员一次缓考和缓学服务，教务处老师受理后会录入系统信息进行调 整，理论上学校给予学员一次缓学缓考，不接受学员第二次提出缓学缓考，同时对于办理缓学缓考的学员 原则上不予退费。

5. 学员有权利和义务对老师的课程服务做出评分和建议或者直接向班主任老师反馈，学校会设置课程教师 评分机制，如果老师的课程服务综合平均分不满60分，学校将强制优化和调整老师及课程服务，如果超半 数学员需要重新听课，学校将会重新安排相应课程补课。(学校的老师均通过严格的标准，并具备至少3 年以上的授课经验，同时课程服务为集体形式授课，非个人一对一服务，对于学员提出的要求，少数服从 多数，超半数以上学员建议才会予以调整)。

6. 学员入学后需要按照课表的时间上课，如遇特殊情况如国家资格证书考试、中高考、政府特殊会议、政 府管制、老师临时有事生病或其他不可控力造成课程无法如期进行，学校有权利作出课程时间和地点的调 整，并保留对于课程更改的最终解释权，学校将在接到通知并做好调整的第一时间通知学员，如因以上原 因调课后导致的学生缺勤将不计入学生出勤学习档案。

7. 学员在协议有效期间应遵守本协议、课程规则以及本校规章制度的规定。如果学员有任何违约行为、侵 权或任何其他不当行为(包括但不限于扰乱本校日常教学活动或正常运营，毁坏学校财产及设备，在任何 渠道公然散布不实言论、捏造虚假信息、蓄意煽动和挑拨其他学员情绪损害本校及本校教职工的名誉)则 本校有权终止其协议、取消学籍，不予退还任何费用，并有权要求赔偿损失。

第三部分 服务终止投诉与退费

1. 学员报名后，学校一旦开课原则上拒不受理任何退费请求。如遇不可抗力因素，报名的学生报名后提出退费，提供相关证明材料并由本单位审核确认后，可以根据以下条款酌情处理:

   1.1 远程教育、成人高考学员

   报名后15天内且未参加入学考试申请退费的，仅扣除报名资料费及支付手续费; 报名后15天以上且未参加入学考试申请退费的，仅扣总学费的20%; 一旦参加入学考试，一律不得申请退费;

   1.2 自学考试、研究生考试培训

   报名时所赠送的教辅教材或赠品，如未使用或为拆分，退费时均可退回。如教材教辅已使用，教材按照 定价收取，教辅按照每册20元工本费进行收取。赠品一经使用无法退还，则按照报名表上所写价格从剩余 学费中予以扣除;

   学员退费情况经审核后，核准办理退费的，按照如下标准扣除学费: 报名交费后且在正式开课前申请退费的，扣除总学费的10%; 开课30天内申请退费的，扣除总学费的20%;开课30天后申请退费的，不再接受任何形式的退费申请。

   如学生已开具发票，退费时需按照规定扣除发票总额6.5%的税款;如因个人原因退费需扣除学费总额5% 的违约金;

2. 如因国家政策变动(如国家教育部或上海其他单位规定的改革、停考，报名或考试日期调整，专业缓 考，科目变更等)，学员需根据变更的国家合法政策进行学习和考试计划调整，学校将协调和辅助学员进 行调整后的学习安排，学校将不承担任何因国家政策调整变化所带来的学员损失和退费。

3. 退费流程:

   学员需书面向教务处老师提出退费请求，教务老师核实原因受理后，向学校退费部门转交请求; 退费部门 受理退费请求并核实后，电话通知预约学员时间，到退费处提交退费所需出示相关证明和资 料;学员现场填写退费申请单签字确认，退费流程完成后本校财务会在20个工作日之内退费到账。

4. 学员如果对本校课程以及服务等不满意可通过校长投诉信箱、官方投诉专线及官方微信公众号提交投 诉，本校校长直属投诉中心将会直接介入处理。

第四部分 特别提醒

在课程咨询过程中，我校不提供对报名、考试信息的任何形式的承诺或保证，也不存在任何形式的保过、 密题、内幕信息或类似承诺，学校各咨询服务环节无违规违法虚假承诺学习效果和通过率，如100%通过考 试，一次考过所有科目等，课程咨询顾问真实介绍课程模块、教学优势、学科难度和课程优势，学员已了 解科目难易度和教学课程安排。